Les Mutualités Neutres

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Quel est le suivi donné à votre plainte ou suggestion?

 

Chaque suggestion est évaluée par la direction générale de l’union nationale. Elle ne donnera pas lieu à une réponse mais fera l’objet d’un suivi interne.

 

Chaque plainte donne lieu à une réponse à l’attention du plaignant.

 

Si nous ne pouvons vous donner une réponse définitive endéans les 2 jours ouvrables, nous vous enverrons un accusé de réception.   Dans ce cas, une réponse définitive vous sera envoyée dans les 45 jours calendrier au plus tard.

 

En cas d’insatisfaction de la manière dont la plainte a été gérée par un service de l’union nationale, vous pouvez vous adresser à la Direction de l’Union Nationale des Mutualités Neutres, Chaussée de Charleroi 145, 1060 Bruxelles (e-mail : plaintes@unmn.be).